Chính sách đổi hàng

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Mohon periksa barang dengan saksama sebelum menerimanya, termasuk kondisi produk, label, dan tag. Pengembalian dan penukaran hanya diterima dalam waktu satu jam setelah menerima barang.

1. Syarat dan ketentuan pertukaran barang

Kami menerima pengembalian dan penukaran produk yang dibeli di toko Khanh Long Food Company sebagai berikut:

– Produk yang Anda terima tidak sesuai dengan jumlah, ukuran, atau desain yang Anda pesan.

– Produk masih dalam kondisi asli dengan semua segel dan label utuh, tetapi memiliki cacat teknis karena kesalahan produsen atau kerusakan selama pengiriman (seperti deformasi, retak, pecah, dll.).

2. Kondisi di mana barang tidak dapat ditukar.

– Produk tersebut telah digunakan oleh pelanggan.

– Produk tersebut sudah tidak memiliki segel dan label asli, dan asal produk tersebut tidak dapat ditentukan.

3. Proses pertukaran

Langkah 1: Silakan hubungi kami langsung melalui hotline kami  di 094 8855 179 atau kirim pesan melalui Fanpage kami Onlyonline.vn

Langkah 2: Jelaskan kondisi produk dan ajukan permintaan penggantian;

Langkah 3: Tergantung pada kasusnya, Khanh Long akan memproses penukaran atau Anda dapat membawa produk ke alamat No. 9, Gang 109 Jalan Truong Chinh, Distrik Thanh Xuan, Hanoi untuk pemrosesan tercepat;

Khanh Long Food Company akan menanggung semua biaya yang timbul selama proses penukaran untuk pelanggan (untuk kasus yang memenuhi syarat penukaran).